プライバシーポリシー

最終更新日：2025年1月20日

このプライバシーポリシーは、東洋医学の郷（以下「当社」）が運営するサイトhttps://shop.toyoigakunosato.com/（以下「サイト」）にアクセス・利用された際、および当社のサービス（製品購入やお問い合わせなど）をご利用になる際に、どのようにお客様の個人情報を収集、利用、開示するかについて説明するものです。
なお、サイトやサービスにアクセス・利用することにより、本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。もし内容に同意いただけない場合は、サービスのご利用をお控えください。

1. プライバシーポリシーの変更について

当社は、法律や運用の変更に合わせ、本ポリシーを随時更新することがあります。改定後のポリシーはサイト上に掲載し、「最終更新日」を更新いたしますので、定期的にご確認ください。

2. どのような情報を収集するのか

当社は、お客様との円滑なコミュニケーションやサービス提供、サイトの改善、法令遵守のために、以下のような情報を収集しています。

(1) お客様から直接いただく情報

連絡先情報
お名前、住所、電話番号、メールアドレスなど
注文や決済に関する情報
請求先住所、配送先住所、決済情報（クレジットカード情報等）
アカウント情報
ユーザー名、パスワード、セキュリティに関する質問など
カスタマーサポート情報
お問い合わせやご意見の内容など

※一部の機能では、必要な情報の提供がないとご利用いただけない場合があります。

(2) サイト利用状況に関する情報

自動的に収集される情報（使用データ）
デバイス情報、ブラウザ情報、IP アドレス、ネットワーク接続情報、閲覧履歴など
※これらは Cookie やピクセルなどの技術により収集されます。

(3) 第三者から取得する情報

パートナー企業やサービスプロバイダーからの情報
例：Shopify（当社サイトの運営プラットフォーム）、決済代行業者、フルフィルメント業者など

3. 収集した情報の利用目的

当社は、以下の目的のためにお客様の情報を利用します。

サービスの提供と改善
注文の処理、配送手配、アカウント管理、カスタマーサポート、サイトやサービスの改善など
マーケティングおよび広告
メールやテキスト、郵便でのプロモーション情報の送信、サイト上や外部での広告表示
※お客様は、配信停止の設定によりいつでもプロモーションメールの受信を拒否できます。
セキュリティと詐欺防止
不正行為や詐欺の検出・防止、サービスの安全な運営のため
法令遵守および権利保護
契約の履行、法的義務の遵守、紛争解決のため

4. Cookie の利用について

当サイトでは、お客様の利便性向上やサイトの改善のために Cookie を使用しています。

詳細は Shopify の Cookie ポリシーをご覧ください。
ブラウザの設定で Cookie を無効にすることも可能ですが、その場合、一部の機能が正常に動作しない可能性があります。

5. 情報の第三者への開示

必要に応じて、当社は以下の場合にお客様の情報を第三者に開示することがあります。

サービス提供のため
IT管理、決済処理、配送、カスタマーサポートなどを行うパートナー企業への提供
ビジネスおよびマーケティングパートナー
広告配信や共同プロモーションのため、各社のプライバシーポリシーに基づいて利用
法令に基づく場合
召喚状や捜索令状、法的手続きへの対応のため

※お客様の明示的な同意がない限り、機密性の高い情報を無断で利用・開示することはありません。

また、当サイトには外部サービス（ソーシャルメディア等）へのリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシーやセキュリティポリシーについては各サイトでご確認ください。

6. 子どもの個人情報について

当サイトは子ども（16歳未満）の利用を想定しておらず、故意にその情報を収集しておりません。万が一、保護者の方からお子様の情報の削除依頼があった場合は、速やかに対応いたします。

7. 情報の安全性と保持期間

安全性について
当社は、適切な管理措置を講じてお客様の情報を保護していますが、インターネット上の通信において完全な安全を保証することはできません。
保持期間について
サービス提供や法的義務の履行に必要な期間、またはお客様との関係が続く限り、情報を保持いたします。

8. お客様の権利

お客様は、以下の権利を有しています（該当する地域の場合）。

情報へのアクセス・確認の権利
当社が保有するお客様の個人情報の確認を要求できます。
情報の訂正・削除の権利
不正確な情報の訂正、または不要な情報の削除を求めることができます。
データのポータビリティ
保有情報のコピーを受け取る、または他社への転送を要求できます。
処理の制限および同意撤回の権利
個人情報の利用停止や同意の撤回を要求できます。

※これらの権利を行使される際は、本人確認のための情報提供をお願いする場合がございます。ご希望の際は、下記の連絡先までお問い合わせください。

9. 苦情・お問い合わせ

当社の個人情報の取り扱いに関するご質問や苦情がございましたら、以下の連絡先までご連絡ください。
また、当社の対応にご満足いただけない場合は、該当する地域のデータ保護当局にご相談いただくことも可能です。

10. 海外ユーザーについて

お客様の個人情報は、当社が所在する国以外でも処理される場合があります。国際的なデータ転送に際しては、適切な安全措置を講じた上で行います。

11. お問い合わせ先

プライバシーポリシーに関するご質問や権利の行使、苦情等は、下記の連絡先までお願いいたします。

メール： sueru@moxa.net
住所： 〒526-0244　滋賀県長浜市内保町238番地2

このプライバシーポリシーは、お客様に安心して当社のサービスをご利用いただくためのものです。内容についてご不明点があれば、どうぞお気軽にお問い合わせください。